Cómo hacer crecer tu agencia a través de la selección del personal correcto
La contratación y retención de personal es uno de los mayores desafíos de las agencias de marketing digital.. Las grandes agencias de publicidad con grandes capitales tiene la posibilidad de destinar equipo de recursos humanos únicamente a seleccionar, mientras que otro grupo del mismo área puede pensar en la fidelización, y, ¿qué pasa con las áreas de recursos humanos de las agencias de marketing más pequeñas?
En estas agencias , es muy común encontrar equipos viviendo el famoso “síndrome de burn out”, suelen ser equipos muy pequeños, en algunos casos, solo una persona, y con grandes objetivos por cumplir y diversos frentes por cubrir. Deben trabajar en selección y no perder el foco en la retención. Deben atender conflictos de administración de personal y, a su vez, pensar beneficios que mejoren las propuestas de contratación. Suelen vivir en una dialéctica entre resolver el problema inmediato para cuidar a los equipos actuales y postergar los problemas de trasfondo o proyectar a largo plazo y esperar que nada explote en lo inmediato.
Una de las soluciones la podemos encontrar en el mundo de la consultoría. Tercerizar el reclutamiento del personal permite a nuestros equipos de recursos humanos dedicarse cuidar al personal, escucharlos y construir una cultura sana de trabajo, pensando en objetivos a largo plazo, los consultores pueden resolvernos el problema a corto plazo quitando del eje diario los procesos de selección. Otro beneficio es que el pago a las consultoras externas es variable: solo se paga cuando se hace una búsqueda; y además, en algunos casos, es a riesgo: solo se paga cuando se concreta la búsqueda.
¿Qué necesitamos para que esto realmente funcione?
En primer lugar, aunque parezca obvio, lo más importante es tener en claro que es lo que se busca, cuál es la verdad necesidad de la agencia, y comprender cómo poder traducirla de forma clara a un agente externo que no conoce nuestra cultura, nuestra forma de trabajar ni nuestra necesidad.
Es importante encontrar un aliado que conozca nuestro rubro, que tenga experiencia en la búsqueda de nuestras posiciones, que comprenda si nuestras propuestas son atractivas para el mercado, y que entienda cuáles son los mejores canales donde encontrar a los perfiles ideales.
Tengan una reunión con su consultor, cuéntenle su verdadera necesidad, expliquenle cómo trabajan, qué personalidades son comunes de encontrar en su empresa y qué valores tienen que tener los candidatos a seleccionar.
A veces este paso no se tiene en cuenta, pero no se olviden que una buena selección no solo es encontrar una persona con los skills que se necesitan para la vacante, sino, también, con los valores que representen a la compañía.
Para finalizar, otro paso importante es armar una buena descripción de puesto que permita encontrar a los candidatos idóneos; que transmita de forma clara los requisitos para el puesto. La información esencial que no debe faltar es:
- Nombre del puesto
- Área o departamento dentro de la organización
- Información clave sobre la empresa, incluyendo cultura corporativa de la misma
- A quién reportará directamente el puesto.
- Responsabilidades principales del puesto
- Objetivos que debe cumplir
- Formación requerida
- Experiencia y trayectoria profesional
- Remuneración y beneficios
Con esta información definida estamos más preparados para salir al mercado a encontrar a nuestros candidatos.
Uno de los beneficios que brindamos en la Membresía Starter de NECx son documentos claves para la selección y fidelización del personal.
Un consejo clave, una vez que inicien una búsqueda para que los procesos de selección sean certeros y no se prolonguen en el tiempo es dar feedback. Brindar a las consultoras un mensaje claro sobre cada candidato que se vea. Explicar qué gustó y qué no de cada candidato. El tiempo que le dediquen a estos momentos, es tiempo que se recupera evitando entrevistar persona tras persona.
Solución completa desde NECx
Dado que este es uno de los mayores problemas que enfrentan las agencias, decidimos juntar un equipo de especialistas en búsqueda, selección y onboarding de personal de marketing para brindar una solución especializada para las agencias de marketing.
Conocemos los dolores más comunes que viven las agencias de marketing digital. Estamos preparados para escucharte y asesorarte de principio a fin para que encuentres al talento que realmente necesita tu negocio para pasar al siguiente nivel en el menor tiempo posible.
